カジノシークレットの問い合わせ方法・メールとチャットの使い方

問い合わせ方法

通常オンラインカジノで何かわからないことがあった場合、オンラインカジノ独自のサポートを受けることができます。

カジノシークレットも例外ではなく、ユーザーへのサポートを行っています。

そこで今回は、カジノシークレットを利用していて、疑問や不安点が生じた場合の問い合わせ方法をご紹介します。

これからカジノシークレットへ登録しようと考えている方も、問い合わせ方法を覚えておくと便利でしょう。

カジノシークレットへの問い合わせ方法は2種類

カジノシークレットでは、「メール」と「チャット」の2種類のサポートを設けています。

まずはそれぞれの特徴や返信時間を参考に、サポート内容を見ていきましょう。

メールサポート

カジノシークレットのメールサポートは、24時間問い合わせが可能です。

そのため、深夜や早朝でも問い合わせをする事ができます。

また、メールサポートでは、基本的に24時間以内に返信が来ます。

早ければ1時間~2時間ほどとなっているので、ほかのオンラインカジノと比較しても、返信が早い印象を受けます。

メールでのサポートは、長文や難しい問い合わせ内容にも対応しています。

「返信が多少遅くても、詳細な内容が知りたい」と思った場合には、メールサポートがおすすめです。

もしもメールサポートの返信が遅く、24時間以上たっているのにメールが来ない場合には、一度チャットサポートでその旨を問い合わせてみてください。

チャットサポート

カジノシークレットのチャットサポートは、17時~25時まで対応可能です。

※時期によっては対応時間が異なるケースもあります。

問い合わせも返信も全てチャットで完結するため、素早く問題を解決できるのがチャットサポートの特徴です。

対応時間内に限りますが、「今すぐ知りたい」「一刻も早く解決したい」といった内容の場合には、チャットサポートが役立つでしょう。

また、カジノシークレットのチャットサポートでは、日本人や日本語ができるスタッフがしっかりと対応してくれます。

日本語でやり取りができるのは、安心材料のひとつですね。

ちなみに、カジノシークレットの問い合わせでは、メール・チャット共に履歴が残ります。

解決手順を教えてもらった場合などに、メモを取らずに済むのが嬉しいポイントです。

パソコンからカジノシークレットへ問い合わせる方法

カジノシークレットは電話での問い合わせがないため、サポートを受ける場合にはパソコンやスマホから問い合わせる必要があります。

パソコンとスマホでは手順が少々異なるため、まずはパソコンからの問い合わせ手順をご紹介します。

メールでの問い合わせ方法

パソコンからカジノシークレットのメールサポートを利用する場合には、まずはじめにカジノシークレットのトップ画面にアクセスしてください。

実はカジノシークレットはログインをしなくても、サポートへの問い合わせが可能です。

そのため「登録する前だけど気になる点がある」という方も、気軽に問い合わせができます。

トップ画面へアクセスした後は、トップ画面の一番下までスクロールしましょう。

最下部に「カスタマーサポート」という表示があるので、クリックしてください。

クリックすると“何かお困りでしょうか?”という表示と共に、検索枠が表示されます。

検索枠に知りたい内容を入力して検索をかけると、カジノシークレットの過去の情報の中から最適な内容が表示されます。

しかし情報はほんの一部ですので、自分に適した情報を知りたい場合には、検索の上の「お問い合わせフォーム」をクリックしましょう。

お問い合わせフォームの送信方法

  1. 件名を入力
  2. メッセージを入力
  3. Eメールアドレスを入力
  4. 名前を入力
  5. ファイルをアップロード
  6. プライバシーポリシーを確認
  7. 「ロボットではありません」にチェック
  8. 送信をクリック

件名やメッセージは、問い合わせ内容に合わせて変更しましょう。

「メッセージはどのように入力しよう…」と悩む方もいるかもしれませんが、基本的にカジノシークレットはどのような内容にも丁寧に回答してくれます。

丁寧な言葉遣いは意識したいところですが、あまり気にしすぎる必要はないでしょう。

ちなみに、問い合わせフォームに入力するメールアドレスは、回答が送られてくるアドレスとなります。

メールアドレスを間違えると、カジノシークレットから回答をもらえないため注意してください。

また、カジノシークレットにすでに登録している方は、なるべくカジノシークレットに登録したアドレスを入力すると良いでしょう。

同時に名前もカジノシークレットに登録したものを使用することで、サポート側に正確な状況を確認してもらえます。

チャットでの問い合わせ方法

パソコンからカジノシークレットのチャットサポートを利用する場合、メールサポート同様にカジノシークレットのトップ画面へアクセスします。

トップ画面の右側に「・・・」というマークがあるので、クリックしましょう。

次に「会話を始める」をクリックすると、チャットでの問い合わせ画面が表示されます。

自由に入力できる画面が表示されるので、質問や疑問を入力して送信してください。

また、はじめてチャットサポートを利用する場合には、「メールアドレスを入力してください」との表示がでます。

このアドレスは、すぐに返信ができない時のための予備の連絡先です。

アドレスを間違うと連絡が来ない可能性もあるため、入力ミスをしないように気を付けましょう。

カジノシークレットのチャットの返信時間は、約1分から2分程度です。

混雑している時間帯は、数十分かかるケースもありますが、メールよりは断然早く返信をもらえるでしょう。

※スタッフに繋がるまで、15分以上かかったケースもあります。

チャットでの質問が終わり、疑問点が解決できた場合には、「ありがとうございました」などの言葉で締めくくり、サポートを終了します。

スマホからカジノシークレットへ問い合わせる方法

パソコンからの問い合わせと異なり、スマホでの問い合わせはわかりにくいとの声も聞かれます。

スマホとパソコンでは表示画面に差があるため、パソコンからは問い合わせをしたことがある場合でも、スマホでサポートを受ける際には戸惑うかもしれません。

スマホでカジノシークレットを楽しもうと考えている方は、問い合わせ方法を覚えておくと便利です。

メールでの問い合わせ方法

スマホからメール問い合わせを行う場合には、カジノシークレットのトップ画面へアクセスします。

その後、画面最下部にある「カスタマーサポ―ト」をクリックしてください。

「お困りのことは何ですか?」という表示と共に、“会話を始める”という枠が表示されます。

“会話を始める”をクリックすると、メール画面が開いてサポートを受けられます。

メールサポートという表現ではないため、メールのサポートだと気づかない方も多く見受けます。

しかし一度覚えてしまえば、簡単に利用できそうですね。

チャットの問い合わせ方法

スマホからチャットサポートを受ける場合、パソコンと同じ手順で問い合わせ可能です。

トップ画面へアクセスして「・・・」をクリックし、チャット画面を表示させましょう。

ちなみにチャット画面は「日本語・ドイツ語・英語」の3か国語から選択可能です。

英語表示になっている場合には、言語を選びなおすと日本語サポートを受けられるでしょう。

また、カジノシークレットにはよくある質問とその答えが用意されているので、簡単な内容の問い合わせの場合には、チェックしてみると良いでしょう。

カジノシークレットの問い合わせに対する評判

実際に利用しているユーザーは、カジノシークレットのサポート体制をどう評価しているのでしょうか。

ここでは、サポートに対する口コミをご紹介します。

丁寧な印象の日本人の方に対応してもらいました。チャットだったので返信が早く、すぐに疑問が解決しました。

はじめてチャットサポートを利用しましたが、返信に5分以上かかりました。もう少し早いものだと思っていたのですが、どのカジノでもこのくらいかかるのでしょうか?メールよりは早い返信をもらえる点は嬉しいですが…。

チャットは苦手なので、メールで問い合わせをしたところ、1時間程度で返信が来て驚きました。対応も良かったです。

季節によってサポート時間が違います。チャットで問い合わせをするときは、毎回、対応時間を確認した方が良いと思います。

カジノシークレットのサポートに対する口コミを見ていくと、多くの方が「返信が早い」「丁寧なサポート」と回答しています。

もちろん感じ方には個人差がありますが、安心して問い合わせができる環境だと言えるでしょう。

カジノシークレットでわからないことがあった場合には、積極的に利用してみてください。

また、これからカジノシークレットへ登録予定の方も、ぜひ問い合わせ手順を覚えておきましょう。

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