業界初のインスタントキャッシュバックや専用ライブカジノを採用するなど、さまざまな魅力で注目を集めているカジノシークレット。
カジノシークレットはサポート対応にも定評があり、今後もますますユーザーが増えると予想されています。
そんなカジノシークレットですが、一部では「出金できない」という噂があるようです。
せっかくゲームで勝利金を得ても、出金できないと稼いだ意味がなくなってしまいます。
そこで今回は、カジノシークレットで出金できない原因とその対処法について解説します。
スムーズな出金を心がけたい方は、ぜひ参考にしてみてください。
カジノシークレットで出金できないケースはある？
ゲームで稼いだ勝利金を出金できないという噂があると、多くのユーザーは不安になるのではないでしょうか。
カジノシークレットで「出金できない」という噂が本当なのかを調べてみたところ、実は出金できないケースがいくつかありました。
カジノシークレットに限らず、オンラインカジノには各サイトごとに利用規約が設けられています。
出金に関しても同様に、ルールに沿った方法かつ、決まりを満たした上で出金申請をする必要があります。
カジノシークレットでは、基準を満たしていれば出金できない事はありませんので、安心してください。
カジノシークレットで出金できない原因
カジノシークレットで出金できない場合、以下のことが考えられます。
入力した情報が間違っている
カジノシークレットに登録する際、名前や住所などの個人情報を入力したと思います。
これらの個人情報に入力ミスがあると、出金できない可能性が高いです。
通常オンラインカジノでは、登録者情報と身分証明の情報が一致している必要があります。
登録時に入力した情報に1文字でも誤りがあると、本人ではないと判断されてしまうため、出金ができません。
もしも出金エラーになった際には、一度、登録情報を確認してみてください。
本人確認をしていない
カジノシークレットでは、1,000ドル以下を出金する場合に限り、本人確認が不要です。
一方で、1,000ドル以上を出金する方は、必ず本人確認をしなければなりません。
カジノシークレットで本人確認をする際に必要な書類は、以下の通りです。
【本人確認書類】
- パスポート
- 運転免許証
- 住民基本台帳カード
- マイナンバーカード
- 外国人登録証
上記のいずれか1点が必要です。
パスポートに関しては、生年月日が記載された写真付きのページを撮影する必要があります。
その他の書類に関しては、両面を撮影して提出しなければなりません。
【住所確認書類】
- ガス・水道・電気などの請求書
- 住民票
- 銀行明細
- 決済方法の確認書類
上記のうち、いずれか1点を撮影して提出します。
これらの本人確認を事前に行わないと、1,000ドル以上の出金はできません。
入金方法と異なる出金方法を選択している
カジノシークレットでは、マネーロンダリング防止などの点から、入金と出金の決済方法が同じでなければなりません。
入金がecoPayzで、出金はiWalletという事はできないため注意してください。
ちなみにクレジットカードで入金した場合、クレジットカードに出金はできませんので、その他の決済方法を選択する必要があります。
クレジットカードで入金し、銀行送金するケースが最もスムーズです。
クレジットカード入金で、電子決済サービスに出金する場合には、事前に電子決済サービスで入金履歴を残しておかなければいけないため注意してください。
入金額以上のベットをしていない
カジノシークレットを含むほぼすべてのオンラインカジノでは、入金額以上のベットをしないと出金できません。
たとえば500ドル入金した方は、ゲームで500ドル以上をベットする必要があります。
500ドル入金したにも関わらず、300ドルしかベットしていないといったケースでは、出金できません。
出金上限額を超えている
カジノシークレットには、各決済こどに1回あたりの最低・最高出金額が設けられています。
| 決済方法 | 最低出金額 | 最高出金額 |
| ecoPayz | 20ドル | 10,000ドル |
| Muchbetter | 20ドル | 10,000ドル |
| Venus Point | 20ドル | 10,000ドル |
| iWallet | 20ドル | 5,000ドル |
| 銀行送金 | 20ドル | 5,000ドル |
| ビットコイン | 20ドル | 20,000ドル |
たとえば銀行送金の場合、20ドル以下の出金はできませんし、5,000ドル以上の出金もできません。
事前に出金できる範囲を把握しておかなければ、出金エラーになるので気をつけてください。
出金限度額を超えている
カジノシークレットには、週ごと、月ごとの出金限度額が設けられています。
- 週／10,000ドルまで
- 月／50,000ドルまで
これらの限度額を超えている場合、出金できません。
限度額を超えてしまった時は、週や月を跨ぐのを待ちましょう。
アカウントが凍結されている
不正や利用規約の違反により、アカウントが凍結されてしまった方は、出金できません。
同様に、強制解約された場合も出金できないため覚えておいてください。
アカウント凍結や強制解約になるケースには、以下のような行為が挙げられます。
- マネーロンダリング
- 複数アカウントの登録
- 年齢制限違反
- ボーナススタッキング
- 2ティアベット
- 上限額以上のベット
利用規約を把握しておかないと、知らぬ間に違反してしまう可能性があるので注意してください。
賭け条件をクリアしていない
カジノシークレットは、賭け条件がない事で有名なオンラインカジノです。
しかし、一部のボーナスには、賭け条件が存在します。
賭け条件付きのボーナスを獲得した場合、条件を消化しなければ出金はできません。
出金が遅延している
出金できないトラブルとは少々異なりますが、出金申請から着金までに時間がかかるケースもあります。
カジノシークレットは、利用する決済方法によって着金までの時間が異なります。
目安としては、以下のタイムラグが生じます。
| 決済方法 | 着金までの時間(目安) |
| ecoPayz | 3時間程度 |
| Muchbetter | 2日程度 |
| Venus Point | 半日程度 |
| iWallet | 1日程度 |
| 銀行送金 | 5営業日程度 |
また、ecoPayzなどの電子決済サービスを使う場合には、銀行振り込みまでの時間も考慮する必要があります。
基本的にオンラインカジノでは、出金するとすぐに着金ではない点を押さえておいてください。
条件を満たしているのに出金できない場合は？
出金できない原因となる項目をクリアしているのに出金できない場合は、自力で解決できない可能性があります。
例えば複数の要因が組み合わさっていたり、上記以外が原因でエラーとなっていたりするケースでは、自分自身で特定するのが難しいかもしれません。
そのようなときには、カジノシークレットのカスタマーサポートへ連絡を入れてください。
カジノシークレットのカスタマーサポートは、完全日本語対応です。
英語が話せなくてもサポートを受けられるので、積極的に頼りましょう。
カジノシークレットにはメールサポートとライブチャットのサポートがあり、ライブチャットではすぐに問題点を解決できます。
メールサポートは24時間365日利用可能な上に、丁寧な対応を受けられます。
利用するタイミングに合わせて、上手く活用してください。
カジノシークレットは、ユーザーファーストのオンラインカジノです。
ユーザーが利用しやすいように様々な工夫がなされているので、安心して利用できます。
もしも出金できないトラブルが起きた場合には、上記を参考に解決してみてください。
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